【YN人培劇場:訓練要不要】

「又要上課了，公司每次安排這些課程都沒什麼幫助，還佔用到我的工作時間，看來今天又要加班了。」工務部小健抱怨嘟囔著。

「上課很無聊，你不知道我很忙嗎?!!」研發部小光抱怨著。

「上課就是聊天課，老師不管的，討論一下等等要去吃什麼?!」製造部小君蠻不在乎走進教室。

「今年訓練費不能再增加，反正都是花錢了事，你自己想辦法」財務經理說道。

嘉嘉在旁一邊點名，一邊暗自委屈想著，這些課程都是總經理及高階主管討論後，認為有需要才開的課，我也忙死了，老師很棒，為什麼這麼不懂珍惜!!

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【顧問觀點】

把人「才」變人「財」

企業的經營，如何做好理「才」與理「財」一樣重要；企業做好理財，才能使員工安心工作；而企業做好培育人才，才能使員工與企業共同成長，這是企業得以永續經營的二個關鍵因素。知識經濟時代來臨，台灣已漸漸轉型為知識密集導向型的產業發展，使得人才需求高漲，也同時帶動各界對於「人才培育」的重視。就像FB粉絲@Song Barista說明，他的公司會用下班時間安排課程，代表重視夥伴願意培養，讓人「才」變人「財」。然而有些企業談「教育訓練」，多半是覺得員工哪方面需要加強，就讓員工參加相關訓練，有些員工會覺得，自己被指名參加訓練，是因為工作能力不足，因此心生排斥，訓練成效可想而知。另外也有些企業談「課程訓練」，是指企業提供福利讓員工自覺在工作中或職涯發展上需要的技能，如語言、電腦、證照等，因此協助參加各種課程。現在，企業安排員工教育訓練，不應該只是站在提供員工福利或消耗年度預算的角度去思考，而是真正幫助企業與員工一起成長。

讓訓練看得見

企業競爭的核心在人才的競爭，培訓是企業強化員工能力，提高企業核心競爭力的重要手段。企業做教育訓練必須要有一個觀念：訓練的價值在於員工能透過所學的技能運用於工作上，替員工、組織及工作三個面向創造最佳合作模式，借此，才能激勵員工提升企業與組織的績效。但是，如何企業培訓效果看得見？！一直都是企業主與承辦單位非常關心及重要的問題。因此，企業安排員工教育訓練應該重視的是企業整體發展，配合外部環境趨勢、內部公司經營方針、部門績效目標與員工成長需求，構建全方位人才養成。換句話說，教育訓練必須從組織經營的角度去檢視、規劃與執行，不能為了教育訓練而教育訓練。企業組織的營運就像是一部機器，透過各個齒輪的轉動，每個齒輪都會影響整個流程與結果。如果訓練只針對某個人或某個部門進行，對於企業的影響將是有限的。日本經營之神－－松下幸之助先生也曾說：「教育訓練很貴，但不做訓練更貴」。現在企業資源運用錙銖必較，如果持續舉辦單點式課程，則無法有效提升工作績效，無疑是一種浪費。

弭平學習與執行的鴻溝

在此，如果遇到上述案例訓練狀況，顧問建議：企業在執行教育訓練課程安排前，要先釐清訓練的主要目的與想解決企業什麼議題，想要達到什麼樣的層次，透過前拉式、中間牽引式、後拉式等，適時的拉動上下流程介入，做共同的改善討論，這攸關著課程時間、內容規劃與經費成本，更決定受訓員工所獲取的是知識的學習、技術的養成，還是員工態度的轉變、企業文化的養成等，才能弭平學習與執行的鴻溝。另外，執行訓練單位也需要從學習的缺口與企業整體發展為依據，以團隊合作及的方式，培養「當責」與「使命感」，充分挖掘人才的潛質，建立跨部門溝通的平臺，打造企業的人才梯隊。